○ 내ㆍ외부 고객과 의사소통 할 수 있는 전자민원 창구 구축
      ※「2011년 민원인 만족도 제고를 위한 친절교육 계획 알림」[총무과-12564(2011.7.14)]으로 학교 홈페이지 내 ''''''''민원 안내 메뉴 및 민원 Q&A 게시판'''''''' 구축 추진 알림
   ○ 민원안내 및 민원처리 메뉴 생성
      ※ 예시 : 제 증명 등 민원사무 안내, 묻고답하기, 고충민원신청, 민원 Q&A 등
   ○ 민원창구 전담직원 지정 및 처리